「3月から3980円以上のお買い物で送料無料なんで、よろ！」と指示があったのは去年の9月のことでした・・・

　
「DOLPOハンドメイド素材館」は、楽天市場の片隅の、角を曲がって一番奥の
ドンツキかと思いきや、さらにちっさな扉の向こうの壁の陰にあるようなお店です。
そんな隅々まで、楽天さんの通知は届く。

　
2019年9月のある日、
「ユーザー様のために、2020年3月より、3980円以上のお買い物で送料無料とします。
ご対応、よろしくお願いします。」（命令）

　
そのちょっと前、検索で最初に見ることのできる画像を、「白背景」にせよ、という指示があり、
かなり手間をかけました。
ちょっと影ができたり、装飾があったり、縁に商品がかかっていたり、文字が多かったりするとすぐアウト。
違反すると最悪退店処分（クビだな。）となるので、ずいぶん時間をとりました。
当初、判断基準があいまいで、「なんでやねん、真っ白やん！？」とおもうものも「ｘ」判定。
他店と比べても、なんでこれがOKでこれがダメなのか、
その比較画像でもご紹介できればいいですが、ないので、わかりにくいでしょうが、
「ああ、これがストレスか・・・」と感じておりました。

　
ですから、送料無料通知が来たときは、すぐに看板変更をして、
設定してしまいました。間際でおたおたするのはいやだったのです。

　

　
これができるのは、我が家、お客様単価が平均1000円以下。
また、荷物も小さいものが多いので、追跡可能送付（これも必須と指示がありました。）でも
ゆうパケット、クリックポストなどを使えば対応可能だったのです。
いま、問題になっている、大型商品を扱うお店では、とても困難な話でしょう。

　
送料に含まれるもの

　
クリックポストが188円（4月から値上げになるそうです）なのは、すぐにわかることです。
追跡可能ですし、全国一律。これはありがたい。
梱包資材は外側の段ボール、またはぷちぷちの特製封筒がだいたい50円。
オリジナルの袋（アクセサリー専用）が50円、
そのほかクッション材や小袋などが加わります。
大手さんならば、大量仕入れでコスト削減されているでしょうが、
個人事業ではそれも限られます。それでも段ボールはある程度まとめて購入し、
いつ使い切るかともしれない資材を見て、苦笑いです。

さらに楽天では送料を含む総額に対して手数料が取られます。
けっして、送料でもうけよう、なんてことは、ないんです。

　
3月からシステム開始のお知らせは全店に2月中に行うとの報道について

　
各店には「担当者」さんがいて、ときどき連絡が来ます。
広告出さないか、とか、もうすぐスーパーセールです、とかそんなことです。
2月13日に「3月から送料無料なので、引き続きよろしく」とひとこと連絡がありました。
その後、2月中に各店に連絡するという報道をみて、ああ、さっきの電話が、これなのね、と
なにやらため息が出たものです。

　
送料込みの表記にする！？

　
さらに「送料無料」ではなく「送料込み」表記にすると社長様発表があったとか！？
なにそれ、おかしい。それはあかんやつちゃうか？
単価が3980円以上のものは「送料込み」となるんですか？
二つ買ったら、2倍になりゃせんか？？？？？？
お買い上げ総額3980円以上で送料無料、それ以外、ないじゃないですか。

わっからんなぁ・・・・

　
言葉のあや、ともうしましょうか、
朝三暮四という中国の物語がございますが、ユーザーや店舗をお猿さん扱いしているのと
さほど変わらないのじゃ、ございませんかね。
「ちょうさんぼし」ってなに？ってかた、いちど検索してみてくださりませ。

　
あ、批判めいたことを書いてしまった。
ともかく、また看板差し替えなきゃいけないのぉ？と再びため息出そうです。

　
週替わりのセールのこと

　
とにかくクーポンだのセールだの、ってイベントが多い。
いっつも安くしとけばええやん。・・・・

　
出店当初は、せっかくの楽天メンバーだからイベントは積極的に参加していました。
クーポンの場合はその告知をトップページや小見出しなどに表記します。
そのための看板作り、ページ作りは、これもまたけっこうに大変。
楽天のページ作りにはHTMLタグの理解が必要です。
たまたまわたくし、趣味の漫画サイトを作っていたので最低限の理解はしていたので
さほど困りませんでしたが、
制作、広報、掲載、顧客対応をひとりでやっていると、ひぃひぃ言っちゃう。

　
もともと単価が低い（ラメはほぼ原価・・・割れ！）ので
もうクーポンもスーパーセールも諦めた！！！
そうだ、ちょっとスーパーセールのこと、話しましょうか。

　
スーパーセールに出ているのはきびしいチェックを受けたものです

　
スーパーセールに出せるのは、その当日より8週間以上前に出品したものに限ります。
8週間、たとえば10000円で売り続けたもの。
それがセール期間中に30％引きなどにすることが必要。
その期間のためにあらかじめ用意された粗悪品を並べたりとか、
通常価格が急に13000円になったりとか、
そんなめくらましのようなことが行われないようにするためです。
これは当然だよね。わたしもお買い物するしそんなことしてほしくない。

　
んで、スーパーセールの目玉商品を決定したら、
通常販売ページをコピーしてその旨を書き込み、セールページを作っていくわけです。
DOLPOの場合、
1，画像に「SALE」といれる。
2．商品名に「SALE」とかスーパーセールの文字を入れる
3．商品ページをぱぁっとセールっぽくする・・・
スーパーセール期間に入ったらページが変わるように予約設定し、
楽天に申請・・・というよなことをいたします。
いたしましたら、「1画像にSALE」で楽天判断「不可」！！！
画像変更は「新商品である」とのこと。
それだけでなく、理由がよくわかんないけれど、
スーパーセールに対応できず、いまや、あきらめて参加してない。。。。
ただでさえセールにしちゃうとまるっきり赤字なので
もう、いいかな、って思っています。

　
スーパーセールに参加することは、赤字を出しても、店の宣伝効果を期待できるわけで
有意義であるとは、理解しています。
けど、楽天市場のおおきなセール、みんながやるからよほどの大目玉じゃなきゃ、
目立たせられない。
なんだか、マイナスなことばっかりいってますが、現実ってそんなとこ。
安定して、同じ価格、薄利薄売。
ちょっと他では売ってないってもので、勝負だぁ！（強がり）

　
おもうに、楽天市場っていつもなんらかのイベントやってるよね。
通常価格、って、なんだろ。

　
今後の楽天市場のお店

　
楽天市場という、メジャーなモールに出したのは、
楽天側から誘われたからです。
本店の商品群を見ての判断だったそうです。
でもね、ハンドメイドジュエリーDOLPOのアイテムは完全一点もの。
大量仕入れ大量販売向けのモールには合わないかも。
だから素材販売に切り替えたんですが、一般に必要なアイテムは
大手素材屋さんの方がずっと安いし、アイテムも豊富。
自分がほしいな、探しても見つかりにくいな、ってものを扱うことにしてるんですが
わかった。
自分、変わりすぎｗ

　
おそらく、素材販売もクリーマさんに軸足を移していくことになると思う。

　
送料無料のことAgain

　
いま、注目の楽天「送料無料」。
うちは、いい。とくに問題ない。
だけど、全体のコトを考えたら、やっぱり無理矢理命令だったと思うよ。
商品代に送料上乗せする、って
そんなにできることじゃない。
意外に、どの店舗も正直ものなんだよ。
だから、つらいから、今回の送料無料のことだけでなく
これまでの楽天命令全部の問題に対して
ついに声を上げた、ってそういうことなんだと、思うのです。